개인정보처리방침

톡공(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 톡공 서비스(웹사이트 및 모바일 앱 포함, 이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 수집되는 개인정보의 처리 방법과 보호 조치를 안내합니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 수집 항목

② 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 소셜 로그인(Google, Apple 등) 연동 시 해당 플랫폼으로부터 제공
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 의사 확인, 이용자 식별 및 본인 인증
• 서비스 제공 및 운영 (과목방, 스터디룸, 커뮤니티 등)
• 이용자 간 학습 매칭 및 그룹 기능 제공
• 공지사항 전달, 불만 처리 등 고객 지원
• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
• 부정 이용 방지 및 보안 유지
• 법령 및 이용약관 위반 행위 제재

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근 권한 관리
• 비밀번호의 암호화 저장 (단방향 암호화)
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (SSL 암호화 전송 등)
• 개인정보 처리 시스템 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

제9조 (쿠키의 운용 및 거부)

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (마이크 사용 및 음성 데이터 처리)

① 마이크 접근 권한

회사는 스터디룸 내 음성 대화, AI 음성 어시스턴트 기능 등 서비스 제공을 위해 이용자의 기기 마이크에 접근할 수 있습니다. 마이크 접근은 이용자가 해당 기능을 직접 실행하는 경우에만 활성화되며, 이용자의 명시적 동의 없이 마이크가 활성화되지 않습니다.

② 음성 데이터의 수집 및 이용 목적

• 스터디룸 실시간 음성 통화 및 그룹 학습 기능 제공
• AI 음성 어시스턴트를 통한 질문 응답 및 학습 지원
• 음성 인식을 통한 텍스트 변환(STT) 기능 제공
• 서비스 품질 개선 및 오류 분석 (익명화 처리 후 활용)

③ 음성 데이터의 보유 및 파기

• 실시간 음성 통화 데이터는 통화 종료 즉시 서버에 저장되지 않으며, 전송 후 즉시 파기됩니다.
• 음성 인식(STT) 처리를 위해 일시적으로 전송된 음성 데이터는 변환 완료 후 즉시 삭제됩니다.
• 서비스 품질 개선 목적으로 수집된 음성 데이터는 익명화 처리 후 최대 6개월간 보관 후 파기됩니다.

④ 제3자 음성 처리 서비스

회사는 음성 인식 및 처리를 위해 아래와 같은 제3자 서비스를 활용할 수 있습니다.

⑤ 마이크 권한 철회

이용자는 언제든지 기기의 앱 설정 또는 브라우저 설정에서 마이크 접근 권한을 철회할 수 있습니다. 권한을 철회하는 경우 음성 관련 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제12조 (권익 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 182

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

본 방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.